سياسة الاستبدال و الإسترجاع
سياسة الاستبدال والإسترجاع :
- في حال تم شحن المنتج ولم يتم الرد من المستلم لإستلام المنتج فالمتجر غير مسؤول عن إعادة المبلغ او إعادة شحن المنتج .
- يرجى التأكد من معلومات المُستلم المُقدمة ، ف إذا كانت غير صحيحة ، فلا نتحمل مسؤولية أي استرداد و / أو تعويض ناشئ عن التأخير أو التسليم إلى الشخص أو العنوان الخطأ
- تنويه* نحن لا نشحن خارج المملكة لذا ( يجب التأكد من ارفاق رقم سعودي و عنوان داخل المملكة العربية السعودية )
- لن نتحمل أي تعويضات في حال رفض إستلام الطلب / الهدية من قبل المستلم .
- يمكنك استبدال أو استرجاع منتجاتنا في حالة حدوث خطأ في المنتج او في التسليم . بشرط اساسي مهم جدًا ان يُقدم طلب الاسترجاع خلال ( 24-42 ساعة ) من تاريخ استلام العميل للخدمات أو المنتجات .
- المنتجات التي لايتم إسترجاعها كالاتي :
- المنتجات التي ليست في حالتها الاصليه
- او فتحت او تم العبث بها او لحق ضرر بها تحت ظروف خاصه
- أما في حاله حصلت على منتج خاطئ أو مختلف عن الذي طلبته أو مواصفات مختلفه عن الموضح في الموقع سنقوم بترتيب عملية إستعادة المنتج وإستبداله ، ولكن يجب إعادة المنتج بنفس الحاله التي تم إستلامه بها مع عبوته الاصليه وغلافه دون ان يلحق به ضرر
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمامة لأن شموعنا تُصنع بشكل يدوي و حسب الطلب